Inglés básico para comerciantes - Villaviciosa

¿En qué consiste este curso?

Desarrollar conocimientos para lograr una comunicación en inglés con gramática, vocabulario y expresiones esenciales en el sector del comercio, para las situaciones más habituales, tales como saludos, explicación del producto, precio del mismo, forma de pago, etc. Incluirá formación de frases completas sobre información sobre horarios, diferentes productos del comercio, características de los productos, etc

Contenidos del curso:

Grupo 1: 

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Grupo 2: 

1. Presentación de productos/servicios.
2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros

Grupo 3:

Módulo 1: 

1. Working at a supermarket
2. Customer Service
3. Selling in the car sector
4. Household products
5. Events, fairs and congresses
6. Products
7. Shopping
8. Groceries and restaurants
9. Products for spare time activities
10. Pubs, argumentation and appointments
11. Household sales (II)
12. At work
13. New ways of selling
14. Customer reviews

Módulo 2: Business English

1. Reuniones de trabajo en inglés
2. Telephone English
3. Inglés comercial: Price, cost, charge, fee, fare
4. Descripción de gráficos en inglés
5. Escribir correos electrónicos en inglés
6. Escribir cartas, actas, informes y circulares
7. Explicar procesos
8. Uso de metáforas en el discurso comercial
9. Los números en inglés en las presentaciones orales profesionales
10. Prácticas de vocabulario sobre logística y producción en inglés
11. Vocabulario sobre comercio electrónico
12. Expresiones idiomáticas relacionadas con las reuniones de trabajo en inglés
13. Expresiones relacionadas con las funciones de gestión de empresas
14. Negociar en inglés: Sink or Swim?
15. Destrezas comunicativas en Business English: cómo resumir información
16. Reuniones de trabajo en inglés
17. Caminos para encontrar trabajo
18. Entrevistas presenciales y por Skype
19. Curriculum Vitae
20. Escribir una solicitud de trabajo
21. Relaciones de trabajo: Networking

¿A quién va dirigido el curso?

Comerciantes de Villaviciosa

¿Cómo me puedo inscribir?

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