Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) – Certificado Profesional – FPE

Formación para el empleo - Certificados Profesionales

Tu puente hacia la excelencia en la gestión administrativa y atención al cliente.

Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) – Certificado Profesional – FPE
Inicio Inicio 10/05/2025
Modalidad Modalidad Presencial
Duración Duración 810 horas

Dirigido prioritariamente a

  • Personas en desempleo inscritas como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias
  • Un porcentaje de plazas pueden asignarse a profesionales en activo siempre que no sean ocupadas previamente por profesionales en desempleo. Las personas que se encuentren en activo, deben darse de alta en el Servicio Público de Empleo de Asturias como mejora de empleo.

Objetivos del curso

  • Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivadas de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, garantizando la calidad del servicio.
  • Utilizar los medios informáticos y telemáticos adecuados, incorporando una lengua extranjera cuando sea necesario.
  • Aplicar correctamente los procedimientos internos y la normativa vigente dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad.

Contenidos del curso

  1. MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación

  2. MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales

      • UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial
      • UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial
      • UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial
  3. MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos

  4. MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos

  5. MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

  6. MF0233_2: (Transversal) Ofimática

      • UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
      • UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
      • UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
      • UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
      • UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información

Este curso consta de 607 horas de formación teórica y 203 de estancias formativas en empresa.

 

Requisitos mínimos

Para realizar esta acción formativa se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Titulación obtenida

  • Esta acción formativa se corresponde con Certificado Profesional acreditado por el Servicio Público de Empleo: ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Puestos de trabajo relacionados con el curso

  • Telefonista-Recepcionista de Oficina.
  • Telefonista.
  • Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafata de información.
  • Operador-Grabador de datos en Ordenador
  • Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial. Auxiliar de control e información

Cursos relacionados

Impulsa tu carrera profesional en el ámbito administrativo

Si aspiras a destacar en la gestión de la relación con el cliente y a dominar las operaciones administrativas, este curso está diseñado para catapultar tu trayectoria. Te prepararás para ser un profesional integral, capaz de gestionar eficientemente la comunicación y los procesos administrativos, asegurando siempre la máxima calidad en el servicio. Descubre cómo tu proactividad y habilidades pueden marcar la diferencia en cualquier organización.

Certificación Oficial que Abre Puertas

Al finalizar con éxito esta formación, obtendrás el prestigioso Certificado de Profesionalidad ADGG0208: Actividades administrativas en la relación con el cliente, acreditado por el Servicio Público de Empleo. Este título es un aval oficial de tus competencias y te posicionará como un candidato altamente cualificado en el mercado laboral, reconocido tanto a nivel nacional como en el ámbito de la Unión Europea.

Especialización y Formación Práctica para el Éxito

Este programa combina una sólida base teórica con una experiencia práctica esencial. Con un total de 607 horas teóricas y 203 horas de prácticas en empresa, te sumergirás en técnicas de recepción, comunicación, operaciones administrativas comerciales, grabación y gestión de datos, así como en el uso de herramientas ofimáticas y lenguas extranjeras aplicadas a la administración. Esta inmersión te garantiza el dominio de las herramientas y procedimientos necesarios para desenvolverte con soltura en tu futuro puesto.

Amplias Salidas Profesionales Te Esperan

Las competencias adquiridas te abrirán un abanico de oportunidades laborales. Podrás acceder a puestos clave como Telefonista-Recepcionista de Oficina, Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción, Recepcionista en establecimientos, Azafata de información, Operador-Grabador de datos, o Auxiliar administrativo con especialización en atención al público y gestión comercial. Tu versatilidad será tu mayor activo.

Tu Futuro Profesional Comienza Hoy en Asturias

Este curso, impartido en modalidad presencial en Asturias, está especialmente dirigido a personas en desempleo inscritas en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias, aunque también ofrece plazas para profesionales en activo que busquen mejorar su empleabilidad. Cumpliendo con requisitos como la Educación Secundaria Obligatoria o certificados de profesionalidad, te ofrecemos la formación de calidad que necesitas para alcanzar tus metas profesionales.

Icono estrella valoraciones

Opiniones de nuestro alumnado

Ellos dieron el paso y hoy trabajan en lo que querían, tú también puedes apuntarte.

Dicampus  |  Formación gratuita, presencial y online
Política de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que podamos ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en su navegador y realiza funciones como reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web y ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones del sitio web le resultan más interesantes y útiles.